お問い合わせ
リコーエレメックスでは、お客様がリコーエレメックス製品についてわからない事や困ったことが生じた場合、
お客様と一緒になって解決します。リコーエレメックスにご相談、お問い合わせください。
日頃より、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
さて、2026年10月30日（金）をもちまして、個人のお客様向け製品のフリーダイヤル（0120-50-8020）を終了いたします。
ご愛用者の皆様には、ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。
■フリーダイヤル終了後（11月2日～）のお問合せ先■
時計 ：（メールアドレス）zjc_watchservice@jp.ricoh.com （電話）0573-25-8340
ガス警報器 ：（メールアドレス）zjc_ricohelemex@jp.ricoh.com （ガス警報器専用フリーダイヤル）0120-855-120
精密加工部品：（メールアドレス）zjc_seimitsu@jp.ricoh.com （電話）0564-23-5182
産業設備 ：（メールアドレス）zjc_sanki@jp.ricoh.com
その他 ：（メールアドレス）zjc_ricohelemex@jp.ricoh.com （電話）0564-23-5111（代表）
誠に勝手ながら2026年8月8日～16日は夏季休業となります。
休業期間中に頂戴したお問い合わせの回答は、8月17日以降となりますので、ご了承をお願いいたします。
2025年1月31日をもちまして、パーソナル頭皮洗浄器の修理サービスを終了させていただきました。
ご愛用者の皆様には、ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。
詳細は下記リンクからご確認ください（2025年1月31日ご案内）。
2025年3月をもちまして、健康機器の修理サービスを終了させていただきました。
ご愛用者の皆様には、ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。
詳細は下記リンクからご確認ください（2024年6月17日ご案内）。
2025年3月をもちまして、消耗品販売を終了させていただきました。
ご愛用者の皆様には、ご理解・ご了承の程、よろしくお願いいたします。
詳細は下記リンクからご確認ください（2024年10月15日ご案内）。
製品に関する電話でのお問い合わせ
時計の修理、その他弊社製品に関するお問い合わせ先
お客様相談室
フリーダイヤル：0120-50-8020
（受付時間：土、日、祝祭日、弊社休業日を除く 平日の10:00～12:00、13:00～16:00）
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※腕時計修理品の送り先は、下記サービスセンターとなります。
修理品をお送りいただく時は(1)不具合内容 (2)修理依頼内容 (3)日中連絡がとれる電話番号(修理内容等について確認をさせていただくことがあります）の記載をお願いします。
ご不明な点は、下記電話番号もしくはメールにて、事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。お問い合わせの際は、腕時計の裏ブタに表示している6桁の品番もお伝えいただきますようお願いいたします。
お知らせ 2026年10月をもちまして、時計の修理サービスを終了させていただきます。
修理をご希望のお客様におかれましては、早めにご用命いただきますようお願い申し上げます。
なお、修理依頼の混み具合により、修理品を通常より長くお預かりさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
一部製品につきましては、部品の在庫がすでに無くなっており、修理サービスを終了しております。
また、修理部品の在庫が僅少となっている製品もございます。
修理箇所によっては対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
お知らせ 修理をお受けできない時計の「種類」と腕時計の「品番」をお知らせいたします。
〈修理不可品番以外の修理不可品について〉
・掛時計、置時計
・文字板、針にシミ、錆、変色、変形、ゴミの混入が見られるもの
・文字板に貴石を使用しているもの
・時計外装部に腐食や変形が見られるもの
・改造または加工が施されているもの
・リューズ、ボタン等の外装部品が欠損しているもの
上記に該当しない場合であっても、製品の状態、経年劣化の程度、部品保有状況、修理作業上のリスク等により、修理をお断りする場合があります。
〈修理ご依頼にあたってのご注意〉
修理をご検討の際には、お手元の時計の裏ブタに刻印された5桁もしくは6桁の「品番」をご確認いただき、修理受付が不可能な場合には修理依頼をお控えいただきますようお願い申し上げます。
品番のご確認方法は「時計の品番の確認方法について」（PDF:356KB）をご覧ください。
発売から長期間経過した製品は、経年劣化により部品や材料が脆弱化している場合があります。
そのため、修理作業に伴う分解・組立・検査の過程において、外観上確認できない劣化が原因で、部品の破損、変形、塗装やめっきの剥離等が発生する場合があります。
また、受領時には確認できなかった不具合や損傷が、分解後に判明する場合があります。
当社は細心の注意を払って作業を行いますが、経年劣化に起因する二次破損については責任を負いかねますので、あらかじめご了承のうえ修理をご依頼ください。
なお、点検・診断の結果、修理を中止またはお断りさせていただく場合があります。
リコーエレメックス株式会社 時計サービスセンター
：0573-25-8340
（受付時間：土、日、祝祭日、弊社休業日を除く
平日の10:00～12:00、13:00～16:00）
複写機周辺機器(複写機周辺機器のOEM等に関するお問い合わせ)
複写機周辺機器のOEM等に関するお問い合わせ
LPガス警報器
製品の機能等に関するお問い合わせ
製品のご購入等に関するお問い合わせ
産業設備関連
精密加⼯部品関連
精密部品事業
Eリング締結ツール「RICOH Eリングセッター」（製造・販売終了）
製品の機能等に関するお問い合わせ
上記以外の製品についてのお問い合わせ
（空気清浄機、アルカリメイト、電子黒板、オーバーヘッドプロジェクター、ピーシーピコ等）
お客様相談室
フリーダイヤル：0120-50-8020
（受付時間：土、日、祝祭日、弊社休業日を除く平日の10:00～12:00、13:00～16:00）